The Virtuose Shop – Mise à jour : 3 décembre 2025
Chez The Virtuose Shop, votre vie privée et votre discrétion sont sacrées. Nous savons que l’achat de produits intimes demande une confiance absolue : nous mettons tout en œuvre pour la mériter.
1. Responsable du traitement The Virtuose Shop
29 rue François Arago
97240 Le François – Martinique
SIRET : 92778373800010
service.client@thevirtuose-shop.fr
+596 696 98 22 45
2.Les données que nous collectons
Nous collectons uniquement les informations strictement nécessaires :
- Lors de la création de compte ou d’une commande : prénom, nom (ou pseudo), adresse e-mail, adresse de livraison, numéro de téléphone (pour le transporteur).
- Lors du paiement : aucune donnée bancaire n’est stockée par nos soins (gérée par Mollie, certifiés PCI-DSS).
- Lors de la navigation : cookies techniques et analytiques anonymisés (voir point 7).
- En boutique physique : aucune donnée personnelle n’est enregistrée si vous payez en espèces. Avec la carte Virtuose, seul votre e-mail ou numéro de téléphone est lié pour les points fidélité.
Nous ne demandons jamais d’informations sensibles (orientation sexuelle, pratiques intimes, état de santé…).
3. Pourquoi nous utilisons vos données
- Traiter et expédier vos commandes
- Vous informer de l’état de votre colis (SMS ou e-mail)
- Gérer le programme de fidélité Virtuose
- Vous envoyer des offres personnalisées uniquement si vous avez coché « Oui » à la newsletter
- Améliorer le site (statistiques anonymes)
- Répondre à vos demandes au service client
4. Durée de conservation
- Données de compte et historique d’achats : 5 ans après votre dernière commande
- Factures : 10 ans (obligation légale)
- Points fidélité : 24 mois d’inactivité = expiration
- Vous pouvez demander la suppression totale de votre compte à tout moment.
5. Discrétion absolue des envois
- Colis totalement neutre : aucun logo, aucune mention « love shop » ou « The Virtuose Shop »
- Expéditeur : « TVS Logistics » ou nom neutre
- Facture jointe dans le colis sans détail explicite des produits (seulement références)
6. Partage de vos données
Nous ne vendons, ne louons et ne transmettons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.
Seuls nos partenaires de confiance y ont accès de manière strictement encadrée :
- Transporteurs (Colissimo, Chronopost) : nom + adresse + téléphone
- Mollie : données de paiement (jamais stockées chez nous)
- Prestataire e-mailing (seulement si vous êtes abonné à la newsletter
7. Cookies et traceurs
- Cookies indispensables : panier, connexion au compte
- Cookies de mesure d’audience (Google Analytics en mode anonymisé)
- Cookies publicitaires : désactivés par défaut
Vous pouvez tout refuser ou personnaliser vos choix via le bandeau cookies en bas du site.
8. Vos droits (RGPD et Loi Informatique et Libertés)Vous pouvez à tout moment :
- Accéder à vos données
- Les rectifier
- Demander leur suppression (« droit à l’oubli »)
- Retirer votre consentement newsletter
- Exporter vos données
Envoyez simplement un e-mail à direction@thevirtuose-shop.fr avec une pièce d’identité (nous la détruirons après vérification). Réponse sous 30 jours maximum.
9. Sécurité
- Site en HTTPS avec certificat SSL
- Données chiffrées et hébergées en France/Europe
- Accès restreint à nos équipes (seuls 3 collaborateurs y ont accès)
10. Contact
Pour toute question sur cette politique ou sur vos données :
service.client@thevirtuose-shop.fr
Objet : « Confidentialité »
Nous vous répondons sous 48h maximum, avec bienveillance et sans jugement.
Merci de nous faire confiance.
The Virtuose Shop – Votre plaisir reste entre nous.