Qui sommes-nous
Une boutique tenue par
deux personnes
Nous sommes Sébastien et Célia, un couple, et The Virtuose-Shop est notre projet à deux.
Nous ne sommes pas une grande enseigne. Il n'y a pas de service marketing ici, pas de centre d'appels, pas d'algorithme qui décide de ce qui apparaît en page d'accueil. Quand vous nous écrivez, c'est l'un de nous deux qui vous répond — souvent le soir, parfois avec un peu de retard, mais toujours nous-mêmes.
01 Notre histoire
Pourquoi nous avons ouvert cette boutique
En cherchant nos propres accessoires, nous avons été frappés par la même chose que beaucoup de gens : des sites froids, des fiches produits illisibles traduites à la machine, des listes de caractéristiques techniques qui ne répondent jamais à la seule question qui compte — est-ce que c'est fait pour moi ?
Et personne à qui demander. Impossible de poser une question un peu intime sans avoir l'impression de s'adresser à un formulaire.
Nous avons voulu faire l'inverse. Une boutique où chaque produit est présenté par quelqu'un qui a pris le temps de comprendre à qui il s'adresse, et où poser une question ne coûte rien.
02 Notre façon de faire
Ce que nous faisons différemment
Nous expliquons avant de vendre
Chaque fiche produit répond à trois questions : à qui ça s'adresse, ce que ça apporte réellement, et comment l'utiliser. Nos guides vont plus loin sur les choix qui reviennent le plus souvent — lubrifiant eau ou silicone, premier plug anal, choix d'un stimulateur. Et si vous préférez être guidé plutôt que lire, notre guide de sélection vous oriente en deux questions.
Nous sélectionnons
Notre catalogue est large, mais il n'est pas subi. Nous mettons en avant les produits qui nous semblent bien conçus pour leur prix, pas ceux qui rapportent le plus. Nous privilégions les matières sûres — silicone de qualité, formulations sans phtalates — et nous l'indiquons quand c'est le cas.
Nous répondons
Une question sur un produit, une hésitation entre deux modèles, un doute sur une taille ou une matière : écrivez-nous. Il n'y a pas de question gênante, et nous ne jugeons personne. C'est même, honnêtement, la partie du métier que nous préférons.
03 Discrétion
Personne, à part vous, ne saura ce que vous avez commandé.
Nous savons pourquoi vous achetez en ligne plutôt qu'en boutique. Alors nous prenons ce point au sérieux.
Votre colis arrive dans un emballage neutre : aucun logo, aucune mention du contenu, aucune indication de la nature de la boutique sur l'étiquette. Le libellé qui apparaît sur votre relevé bancaire est tout aussi discret. Vos données ne sont ni revendues ni transmises à des tiers, et nous ne vous inscrivons à rien sans votre accord.
04 Livraison
Nous livrons en France et à l'international
Nos commandes sont préparées et expédiées depuis notre partenaire logistique européen, ce qui nous permet de proposer un catalogue large sans immobiliser de stock — et donc de garder des prix raisonnables.
- France métropolitaine & Europe 48 à 72 h
- Reste du monde 5 jours ouvrés
- Livraison offerte dès 69 €
Nous sommes une petite entreprise française, basée en Martinique. Cela veut dire deux choses : nous connaissons les contraintes d'expédition mieux que la plupart, et si un colis prend du retard, vous aurez quelqu'un qui s'en occupe personnellement.
Écrivez-nous
Une question avant d'acheter, un conseil, un souci sur une commande ?
service.client@thevirtuose-shop.fr
Nous répondons sous 48 h.
Sébastien & Célia
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