Guide d’achat
Spécialiste en produits érotiques, bien-être sexuel et accessoires de plaisir, nous vous offrons une sélection raffinée, discrète et de qualité supérieure. Que vous soyez novice ou connaisseur, notre mission est de vous accompagner avec élégance et confiance dans vos choix.Ce guide d’achat est conçu pour vous faciliter la navigation sur notre site en ligne et en boutique physique. Nous vendons en ligne via https://thevirtuose-shop.fr et en magasin au 29 rue François Arago, 97240 Le François, Martinique. Ouvert du lundi au samedi de 10h à 19h (fermé le dimanche et jours fériés).
1. Nos Produits et Catégories
Chez The Virtuose Shop, nous proposons une gamme exclusive de produits pensés pour tous les profils : couples, célibataires, LGBTQ+ et plus. Nos collections sont sélectionnées pour leur qualité, leur innovation et leur respect des normes européennes (CE et RoHS).
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Catégorie
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Description
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Exemples de Produits
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Vibrateurs et Stimulateurs
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Appareils high-tech pour une stimulation précise et personnalisée.
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Vibrateurs clitoridiens, godes vibrants, stimulateurs de point G.
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Lingerie et Accessoires
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Tenues sensuelles et compléments pour une intimité sophistiquée.
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Corsets en dentelle, menottes en soie, huiles de massage.
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Jeux de Société Érotiques
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Kits ludiques pour pimenter la vie de couple.
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Cartes de défis, dés érotiques, jeux de rôle.
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Produits Bien-Être
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Soins intimes et hygiène pour un quotidien serein.
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Lubrifiants naturels, bougies de massage, préservatifs premium.
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BDSM Light
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Accessoires doux pour une exploration consentie et sécurisée.
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Masques en satin, fouets en velours, liens ajustables.
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Tous nos produits sont livrés dans un emballage neutre et discret. Consultez notre site pour des filtres par prix, marque ou niveau d’intensité.
2. Acheter en Ligne : Étape par Étape
Notre plateforme e-commerce est intuitive et sécurisée (HTTPS et conformité RGPD). Voici comment procéder :
- Parcourir le Catalogue :
Naviguez par catégories ou utilisez la barre de recherche. Ajoutez des produits à votre panier en cliquant sur « Ajouter au panier ». - Personnaliser et Vérifier :
Sélectionnez la taille, la couleur ou les options (ex. : batterie rechargeable). Consultez votre panier pour ajuster les quantités ou supprimer des articles. - Passer à la Caisse :
- Créez un compte (facultatif, pour suivre vos commandes) ou achetez en tant qu’invité.
- Entrez vos coordonnées de livraison (France métropolitaine, DOM-TOM et international).
- Choisissez le mode de livraison (voir section 4).
- Paiement Sécurisé :
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal, virement SEPA et Apple Pay. Pas de frais cachés ; les transactions sont cryptées via notre partenaire Stripe. - Confirmation et Suivi :
Recevez un e-mail de confirmation immédiat. Suivez votre colis via le lien fourni (partenariat avec Colissimo ou Chronopost, DHL,UPS etc..).
Pour toute question, utilisez notre chat en direct (disponible 7j/7 de 9h à 22h) ou contactez-nous par e-mail à contact@thevirtuose-shop.fr.
3.Acheter en Boutique Physique
Découvrez une expérience immersive dans notre espace cosy et confidentiel au cœur du François, Martinique.
- Adresse : 29 rue François Arago, 97240 Le François, Martinique.
- Horaires : Lundi au samedi, 9H à 17H .
- Services : Conseils personnalisés par nos experts formés (rendez-vous privé sur demande), essayage discret, et retrait de commande en ligne.
- Avantages : Pas de frais de port, paiement en espèces ou carte, et promotions exclusives en magasin.
Un parking gratuit est à proximité. Nous respectons une politique de confidentialité absolue : entrée anonyme, sans obligation d’achat.
4. Livraison et Retours et Livraison
- France Métropolitaine et Martinique : Gratuite dès 65 € d’achat (2-3 jours via Colissimo).
- DOM-TOM et International.
- Délais : Traitement sous 48h ouvrables.
Retours et Échanges
Nous garantissons votre satisfaction avec une politique de retour de 14 jours (conformément à la loi Hamon).
- Produits neufs, non ouverts et dans leur emballage d’origine.
- Renvoyez à vos frais.
- Pour les articles hygiéniques (ex. : vibrateurs ouverts), pas de retour pour raisons sanitaires – mais garantie 2 ans contre vices cachés.
Contactez notre service client pour un numéro de retour.
5. Service Client et Conseils
Votre confiance est notre priorité.
- Contact : Téléphone +596 696982245 (lundi-vendredi 9h-17h) | E-mail : service.client @thevirtuose-shop.fr | Formulaire en ligne.
- Conseils Personnalisés : Besoin d’aide pour choisir ? Nos experts répondent à toutes vos questions en toute discrétion (anonymat garanti).
- Newsletter : Inscrivez-vous pour des offres exclusives et des guides bien-être (désabonnement facile).
- Sécurité : Site certifié, avis clients vérifiés.
6. Engagements The Virtuose Shop
- Qualité et Éthique : Produits sans phtalates, vegan-friendly et fabriqués en Europe.
- Durabilité : Emballages recyclables et programme de recyclage de batteries.
- Inclusivité : Catalogue adapté à tous les corps, genres et orientations.
Merci de choisir The Virtuose Shop pour une expérience sensuelle unique. Votre plaisir commence ici. Pour toute suggestion, écrivez-nous !The Virtuose Shop – L’art du plaisir raffiné.
Dernière mise à jour : 3 décembre 2025.